ご利用ガイド
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GUIDE
ご利用ガイド
初めてのお客様へ
お花の贈り物のことなら、
「フレッシュはな正」におまかせください。
お誕生日・各種お祝いやプレゼント、
お悔やみ、お供えなどのお花の贈り物。
ご用途に応じたフラワーギフトを、
当店のスタッフが心を込めておつくりします。
ご注文方法の紹介
フレッシュはな正では、店頭・電話・FAX・オンラインショッピングをご利用いただけます。
店頭
お花を見て相談しながらご注文頂けます。
急ぎの引取り、配達にも対応いたします。
店舗ごとのお支払方法については、以下の表をご覧ください。
| 三条本店・新潟店 | 現金、クレジットカード、PayPay、花とみどりのギフト券 |
|---|---|
| koselig -コーシェリ- | 現金、クレジットカード、駅ビル施設の決済方法に準ずる |
| 三条本店・新潟店 | 現金、クレジットカード、 PayPay、花とみどりのギフト券 |
|---|---|
| koselig -コーシェリ- | 現金、クレジットカード、 駅ビル施設の決済方法に準ずる |
電話
スタッフに相談しながらご注文頂けます。
店頭引取りの予約注文としてのご利用が便利です。
急ぎの引取り、配達にもご相談に応じます。
※配送の場合は原則前払いとなります。
FAX
お届け先、札名の文字確認ができるので誤字がなく便利です。
以下「FAXでのご注文」ボタンより注文用紙をプリントいただき、
必要事項を記入の上、FAXをお願いいたします。
FAX確認後、閉店よりご連絡させていただきます。
※配達の場合は、原則前払いとなります。
※詳細は「FAXでのご注文」ページをご覧ください。
オンラインショッピング
パソコン、スマートフォンからお買いものができます。
注文日を含め4日目以降から2か月迄、配送、受取日指定が出来ます。
お支払いはクレジットがご利用いただけます。
※当日、翌日のお急ぎ配達はお電話ください。
- 電話番号:0256-35-1187
- 受付時間:9:00~18:00
- FAX番号:0256-35-1362
- メールアドレス:お問い合わせフォームよりお願いいたします。
オンラインショップでのご注文方法
フレッシュはな正オンラインショップ「Petal by Hanasho」でのご注文方法をご説明いたします。
STEP.1
商品を探す

バナーリンクから検索する
ホームページのトップページ内のリンクバナーもしくはオンラインショップ内にて、お探しの商品カテゴリのバナーを選択します。
STEP.2
商品を決める

商品一覧ページから購入する商品をクリック
お目当ての商品を見つけたらクリックしてください。
<POINT>
検索結果の画面では、左側のメニューで用途、カラー、予算などの条件を指定して、商品を絞り込むことが出来ます。

商品をかごに入れる
商品価格、数量、トッピングを選択して「かごに入れる」ボタンをクリックします。
※トッピングは必須選択ではありません。

用途を決める
用途をリストの中から選択して下さい。

メッセージカードを付ける(対象商品のみ表記)
メッセージカードを付ける場合は、「あり」を選択し、記入欄にメッセージを入力してください。

名札対象商品 (対象商品のみ表記)
名札については、レイアウトを選択し、詳細を選択してください。
STEP.3
ご購入手続き

ログインを行う
商品を確認して、「ログインに進む」を選択します。

■会員のお客様
会員の方は、メールアドレスもしくはIDとパスワードを入力してください。
メールアドレスもしくはIDとパスワードを確認して「ログイン」をクリックしてください。
■はじめての方・会員登録していないお客様
「新規会員登録して注文」を選択します。

■はじめての方・会員登録していないお客様
①ログイン情報の入力
メールアドレス、ID、パスワードを入力してください。
②お客様情報の入力
お名前、ふりがな、電話番号、郵便番号、都道府県などのお客様情報を入力してください。
③当店からのお知らせ
DM配信を受け取る場合は、チェックを入れてください。
④プライバシーポリシー
プライバシーポリシーを確認し、同意するにチェックを入れてください。
⑤次へ
①~④が終わったら「次へ」ボタンをクリックしてください。

注文主情報を確認
必須情報が足りない場合は「修正」を選択し、修正を行ってください。


配達情報を入力
①お届け先情報の入力
お名前、ふりがな、電話番号、郵便番号、都道府県などのお届け先情報を入力してください。
※「お届け先情報を履歴に登録する」にチェックすると、お届け先情報を履歴に登録できます。
②贈り主情報の入力
お名前、ふりがな、電話番号、郵便番号、都道府県などの贈り主情報を入力してください。
※「贈り主様情報を履歴に登録する」にチェックすると、贈り主様情報を履歴に登録できます。

お届け希望日時の選択
ご希望の日時を選択してください。

お支払い情報の入力
表示されているお支払い方法の中から選択してください。
※クーポン・ポイントを使用する場合は、こちらで入力してください。
※クレジットを選択された方は、STEP4ご注文情報の確認で、カード情報をご入力ください。

その他
何かご要望がある場合は、入力してください。
※配達注文の場合は、お届け商品の画像報告について選択してください。

ご確認をお願いします
内容に間違えがない場合は、「確認しました」にチェックを入れてください。

次へ
すべてのご注文情報の入力が終わったら「次へ」ボタンをクリックしてください。
STEP.4
ご注文情報の確認

注文内容をご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてください。
変更点がある場合は、「戻る」ボタンを選択してください。
<必須>
クレジットカードでお支払いのお客様は、この画面で今回のお買い物でご利用のカード情報をご入力ください。
STEP.5
ご注文完了

ご注文が完了すると、注文番号と合計金額が表示されます。
STEP.6
フレッシュはな正より注文確認メール

STEP4ご注文情報の確認で「注文確定」ボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。このメールはご注文いただきますと自動的に送信されます。なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名:ご注文ありがとうございます(自動配信)
差出人:フレッシュはな正
※「@hanasho.info」からのメールが着信できるように受信設定を行ってください。
不明な点がある場合は、お客様にお電話する場合がございます。
キャンセルについて
様々なご事情により、やむを得ずキャンセルになる場合もあるかと思います。
お花という商品の特性上、ご注文に合わせてギリギリのタイミングでお花を仕入れています。
残念ながらキャンセルになってしまう場合には下記のキャンセル規定にてご対応させていただきます。
大変恐縮ではございますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
キャンセル規定
| 当日のキャンセル | 商品代金の100% |
|---|---|
| 前日のキャンセル | 商品代金の50% |
| 2日前までのキャンセル | キャンセル料金無し |
| 当日のキャンセル | 商品代金の100% |
|---|---|
| 前日のキャンセル | 商品代金の50% |
| 2日前までのキャンセル | キャンセル料金無し |
※花材指定のある場合、2日前までのキャンセルでも、代金全額を頂戴する場合がございます。
また日程変更についても花材指定のある場合、同様になります。詳細はご相談ください。
